黑榜

易拉团

商品描述严重不符

消费者在易拉团上团购了“99元的原价231元兰庭叙套餐”。7月13日与商家预约，商家以未跟易拉团结账需咨询老板为由，拒绝消费，后易拉团客服告知可以消费。7月14日下午4点，兰庭叙通知消费者要18:30才能上菜；消费者于7月14日17:30到店，19:30才开始上菜。但菜品与团购信息所描述的严重不符。当消费者提出菜品与订单不同时，商家回应称要么过几天再来，要么退团。

评价：菜品不对、隐性歧视是餐饮类团购最容易出现的问题，易拉团未能仔细核实商家的服务水准，是严重的欺诈消费者的行为。

■ 红榜

嘀嗒团

多道工序保障用户体验

1个团购，5大部门，11道工序，嘀嗒团力图通过这一体系，来监管团购的每一个环节，最终保障用户体验和消费者权益。例如商务人员需持商户考察表对目标合作商户进行实地考察，检查商户的场所面积、卫生情况、交通情况、接待能力、服务人员素质等环节；法务部需对团购商户进行资质审查，审定团购合同，禁止消费歧视等。

评价：团购中出现的诸多问题大多因为团购产品的审核流程不过关，很多网站为追求利润和产品种类匆忙成团，造成消费者的权益受到侵害。网站在处理消费者投诉的同时，更应该反思，也许只要一道严格的审核程序，就可以避免这种种状况。

曝光台

团购有风险 购买需谨慎

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