谈到这里范特西就想到之前公司的一个客户，关于其负面消息处理的营销服务。该客户在网络上有很多负面信息，而且都是网民自己发布和投诉的，并非竞争对手的恶意攻击。虽然做了一个多月，但是效果并不太明显，后来发现所有的负面信息都指向一个问题，就是广告宣传与实际服务严重不相符，很多顾客因为感到被忽悠所以才在网络上发帖和投诉。

由此突然想到其实网站优化推广的很多道理其实和传统生意有很多共通之处，你的自身服务不好，客户体验做的不到位，即使有好的包装和广告宣传，也很难留住顾客甚至招来投诉和负面影响。网站同样如此，没有原创的内容和有价值的信息，即使外部推广做的再完美，依然不会有高的转化率。这样就谈不上降低跳出率了。

之前一直负责的A1论坛大全，因为过于专注外链数量，结果被百度降权，排名直接跌没了，可以说是一个最实在的教训。回过头来再看看自己的站就会发现，其实最大的失误就是内容建设上。资源太少，且不够丰富，如果我自己要找论坛资源的话，可能都不愿去A1论坛大全。其实也就是一个用户体验优化（UEO）没有做好。所以如果我们把自己转变一个身份，以访客的角度来看网站，就会发现很多问题，而以站长的角度往往都是如何设置关键词，如何发更多的外链等等用户并不关注的东西。

SEO当然不能抛弃，在规范的运用相关手段的同时，多从用户的角度做好站内资源的建设，让访客觉得你的站有货，才可能第二次第三次回访，甚至加入他的收藏夹。百度的算法变化无常，但是总是向着更贴近用户体验的方向在走，所以作为站长的同时，也不妨用心做一个访客。