1交互功能的设计关键

设计中的一个著名原则是“少胜于多”,这点在界面设计中同样有效。首先,文字需要尽可能的简短和突出重点,因为计算机显示屏的浏览效率是纸面媒介的75%,用户阅读计算机屏幕文字比印刷文字要慢25%,并感到不适,所以79%的用户浏览网页的方式是扫描,也就是说用户在浏览网页时希望快节奏,多数情况下不会逐字逐句阅读,而是用眼睛扫视,发现自己感兴趣的字句才停下来阅读。因此表达同样意思应该使用更少的文字。显示屏上大面积的浏览容易让人厌倦,并且会成为用户离开网站制作的动机。

消费者的大脑对信息的记忆容量是有限的,心理学指出人类的心智不能同时与7个以上的单位打交道。必须集中火力传达重点信息,并致力于去巩固它。这样,才能完成信息的有效传达,才能有效引导用户采取行动。
网络发展的前期阶段,网络的使用者主要是男性技术工作者,他们可以接受和理解网络上繁杂的功能和操作方式,但随着其他类型用户的逐渐增多,设计越来越要求简洁。

因此,设计上的简约是网络和用户之间产生良好互动的前提。为了实现这一点,需要掌握以下几个技巧:

(1)诉求单一。
(2)去掉页面上可有可无的链接、按钮和选项,干扰越多,用户能够快速找到有用信息的几率就越少。
(3)用最少的文字体现信息。
(4)使用简短的段落、副标题和项目符号列表,采用条目式显示。
(5)用留白帮助用户理解信息的分组。
(6)功能操作的设计需要简洁明了,易接受、易学习,在每一步和任何状态下都有简洁的引导。

在网络上,用户没有耐心和时间去分析琢磨含糊不清的信息。有调查显示,如果用户不能在第一眼弄明白这个网站能帮他做什么,他会在三秒之内选择离开。因此,对于网站功能够让用户做什么,希望用户做什么,需要用最明确的方式在几秒之内传达给用户,内容设计需要明确而重点突出,要采用利于“扫描”的呈现方式。

文字是视觉流程中传达信息的重要因素,根据消费者对广告的接触程序AIDI(即注意、兴趣、欲望和购买行动的程序),诉求对象的兴趣一般是由图像激发起来的,而欲望则是文字作用的结果。文字会从更深的心理层次对消费者产生影响并使其发生态度转变。做到设计明确同样也有几个技巧。

(l)语言肯定而明确。
(2)突出重点信息,强调关键字。
(3)标题则是所有文字中最重要的因素,因为它影响着受众是否会“看下去”。特比是对于做网站,是否能吸引人们点击到指定页面,标题是关键因素之一。必须在标题中直接、明白地提出所要传达的主体信息,并且要引起访客的好奇和兴趣。对于整片的文字,也尽量用标题的方式呈现或组织,以助于用户阅读。
(4)要保持字体的可辨识性、必要时使用大字体。
(5)非IT行业的用户和女性特别强调概念的简单明了、浅显易懂,过于专业化的措辞和呈现,可能会让他们不明所以。
(6)对不同用户会有不同选项的页面,要有明确的引导。

人是一种习惯性生物。操作是否流畅、好用,取决于他的既有经验和习惯,必须首先了解和尊重用户的习惯。习惯不是不可以更改的,但要付出代价。比如,下划线是一种用户己经养成习惯的识别链接的方式,如果想用这种方式表示链接以外的意思,就需要考虑用户是否能理解和接受。从理论上来说,如果一种新方式实际操作的简便性没有达到原有方式的1.5倍,那么也许代价大于收获。

太多的信息、太多的选择、乏味的页面和陈述早已经无法引起用户的兴趣。如果让用户采取行动,哪怕一个点击,都需要给用户一个理由,只有让用户兴奋起来,用户才有可能主动采取积极的行动。

(1)使用高的对比色彩。
(2)使用令人兴奋的图片和语言。
(3)网络设计需要保证内容的即时更新,以增强用户的参与性;或者考虑加入“信息有效期”等提示。信息更新快,这是让用户建立信任和产生兴趣的前提,所以保持新鲜感是吸引访问者的一个好办法。
链接的设计

做网站浏览的每一阶段都是交互式的,即需要用户的行动引发网站的反应。用户的行动主要是通过点击网站上的链接而实现的,网站上对导航以及流量的引导也是通过链接来实现的。网站设计需要根据用户的使用经验,强化重要链接以有效引导流向,需要追求点击率和功能的可操作性。

网站制作上的链接从内容上分为三类,一是信息链接,二是功能链接,三是导航
链接;从呈现上看,链接有两种形式:一是文字链接,二是图片链接。

网站的互动性是靠链接来实现的,有效的链接设计是决定网站使用性的关键因素。
链接的组织

网站的结构和导航确定了信息查找方式,对于每条信息来说,查找的路径越多,它被阅读的可能性就越大,这也是提高网站制作浏览量的一种好办法。但对于用户来说,过多的入口容易抓不住重点而忽略真正重要的链接,甚至可能在网站内部迷失方向。因此,链接数量过多会使用户混乱,降低重要链接的被点击率。所以要在链接数量的多少上取得平衡,同时要进行合理组织和规划,一般而言,主要功能和导航链接尽量不要超过10个。找到一种解决方案。把握链接之中的重点和层次是设计的关键。

界面的疏密度要适中,要在信息传达的密度和舒适度之间取得平衡,真正提高信息传达的效率和点击率,需要精心设计界面连接的数量和呈现方式,既能尽量准确地提供给用户引导性入口,又不要拥挤杂乱,让人无所适从。从链接的组织方式来看,设计要点是:

(l)需要有组织、有分类;
(2)要有节奏,有层次,有重点;
(3)要有针对性,避免技术紧张和麻木感的同时,让用户可对链接的相互关系以及点击后的效果产生正确的预期;
(4)页面内的链接(锚点)尽管可以帮助用户迅速找到信息,但同时也容易造成困惑,更好的解决方式是降低页面的长度或者进行有效的分类和分页。用户对于链接的使用习惯

作为网络最基本的特征和元素,用户已经对链接产生了认知定式,也就是说对于什么形式是链接,点击后应该出现什么样的页面,已经有了先入为主的经验。在进行网络设计的时候,首先要了解这些最基本的使用习惯以及最通用的设计规律。
首先是链接的设计形式。无论采取何种设计形式,优秀设计的关键是:清晰明确,有很强的点击感,让用户产生点击的欲望。一些常用技巧如下所述。(l)尊重现有用户对链接的认识习惯:大多数用户对于哪些形式的内容可以点击是由经验和认识的,一般蓝色文字是链接的标志,用户会通过鼠标变成小手来明确链接的存在,此外,在网络上还有一些其他线索提示链接:有下划线的文字、加粗的字体、动画图标、按钮等。

(2)链接需要对用户的操作有影响:鼠标互动是网站对于链接所采用的技术方式,对于链接的初始状态、被接触状态、被点击状态和点击过后的状态,可以显示不同的呈现方式。对于更新性的内容信息而言,将链接前、当中、之后的颜色区分开是十分必要的,不仅可以明确提醒用户链接是可以被点击的,并且激发用户的点击欲望,同时还能让用户清晰地了解哪些是己经看过的、哪些是有待访问的。但对于固定链接而言,点击之后的颜色区别就不很必要了,反而会使界面字体颜色太多而显得乱。

其次是有关链接的内容。需要让链接是明确和可预期的,一些有效的设计技巧如下：

(1)链接不应该太长:太长的链接不符合用户扫描网页的习惯,用户无法在浏览时抓住它的含义。
(2)链接的标题需要真实明了:标题起到对内容的说明作用,并能明确告诉用户链接另一头是什么,避免猜测和让人不愉快的误点击,第一个词尽量是关键词。
(3)需要对链接进行解释:在链接文案容易有歧义或者过多使用专业术语的情况下,由于用户对其理解通常与设计者不完全一致,旁边有解释性文字会增强链接的使用性;对于重点链接,加强解释和宣传也能够增加链接的点击率,在鼠标滑上链接的时候,最好显示简短解释,让用户预见到链接通向哪里,从而缩短在导航过程中浪费的时间。
(4)提供相关链接:相关连接不仅能够吸引潜在用户的更多点击,同时,在该链接界面上增加其相近链接的入口,也会在用户困惑的时候给他一种正确的提示。