首先我们要做的就是尊重并符合客户体验。这是所有网站的基础,也是这篇文章的主旨。客户是否喜爱直接决定了网站的生存状态。虽然我们不能满足所有人的口味,但我们一定要符合大多数人的口感。现如今大部分站长所运营的都是企业网站,这就使网站在原创文章数量与质量上大打折扣。根据多方报告显示,公司网站的更新数量大多为几百篇。
那么如何分析用户来源呢?由于条件限制我们知道客户是通过哪些渠道进入网站的可能性不大。所以这就要求运营者们换位思考,将自己当做用户,思考用户可能想到的与网站主旨相关的词有哪些,从而进一步分析这些关键词,记录下来。
另外我们还可以借助一些工具来进行工作的展开。曾经我也不知道该如何得到关键词等一系列数据。好在互联网时代的共享精神极为到位。一些网站的大神们都会分析自己的经验。可以通过百度的指数,输入时的下拉框和最下方的相关搜索来反应用户的搜索习惯。这样在选择关键词时也更加方便。
当然,除了借工具我们还要借人。借什么人?当然是借最懂客户的人。那么企业里谁最懂客户呢?当然是每天与他们接触的客服与市场人员。通过这些部门的反馈,再应用到网站上,这样才会使网站更趋近于客户理想化的标准。否则天马行空,不切实际的想法只会淹没在客户的人潮中。
再有,就是要挖掘到客户的深入需求。也就是要想在客户前面。有时候客户想要的东西自己并不知道,但当你开发这项功能后,客户会发现,这就是他一直在寻找的。这样才会给客户新鲜感的同时不失去客户的喜爱度。
最后,我们要做的就是不可沾沾自喜,得意忘形。并不是排名一天在首位,就一直在首位。要知道互联网的节奏可谓瞬息万变。所以我们要不断调整自我,把控好方向,这样才能使网站在风云变化莫测的空间中生存。