新广告法对违法广告的界定非常严格,夸大其词容易引起人们产生歧义的广告词,也被列为禁止之列。由此而产生的因违反广告法,网站被人投诉和举报的情况也就比较多了。网站从自身利益出发,在被举报的时候需要合理利用规则,既不要与执法部门针锋相对,也不能让自己的损失扩大。
一、对于违反广告法被举报,首先 要做的是将事态的影响降低到最小,可以通过与举报人协商,适当支付一点封口费,达成谅解协议之后,可以让投诉人到工商部门撤诉。
二、态度诚恳。面对执法部门的调查,最起码要在态度上表现出积极配合的样子,伸手不打笑脸人,执法部门查无实据,也无法认定案件事实。
三、综合协调。在执法部门调查的时候,对于事实明确能够认定的小错误,不要一味抗拒,可以主动承认错误,并通过执法机关表达愿意调解和承担适当赔偿的意思表示。如果举报人仍然不依不饶,执法人员对举报人也会产生反感。
四、申请复议。对于行政执法机关作出的处理决定,可以在规定的时间要求复议,对于复议结果不能满意的,如果有复核、申诉等救济途径的,都要程序走到底。
五、聘请律师维权。在行政机关介入或者进入法院诉讼程序中,鉴于个人对法律的程序和实体不能有全面和掌握,可以聘请律师提供法律帮助。一方面有利于维权,另一方面对证据的把握和监督执法机关的违规操作,都有一定的作用。
六、上诉申诉。对于走法院诉讼途径的举报,与行政执法部门查处的思路也是一样的:用尽法律规定的救济途径,把程序进行完毕。这样做的目的,一是在法律允许的范围内维护自己的权利,另外也让投诉人在漫长的处理期限内,不得不现在调解。
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