互联网思维造不出扎实的产品

小米手机出现后，用互联网思维做手机已经成为潮流，几乎所有人都在提互联网思维，仿佛有互联网思维就能做好手机，而工厂似乎早就被大家忘记了。7月25日，到中兴通讯西安研发中兴参观，感觉做智能手机绝对不是有互联网思维就可以的。

互联网思维能给智能手机带来什么

回到小米手机出现之前，那个时候厂商无论是在拼硬件配置、外观设计、系统UI、价格还是售后服务等，拼的都是手机本身，都是希望给用户提供更好的产品，用产品品质赢得用户的关注。但从小米的互联网思维出现之后，上述就发生了改变。

在我看来，互联网思维对于小米而言，更主要的是通过网络营销提高关注度，获得粉丝和流量，最终实现小米手机的销售。而每一次对小米的讨论，都逃不脱营销的标签，比如“一块钢板的艺术之旅”，难道小米不知道别人已经做金属边框了么！作为一种营销的手段，互联网思维让小米手机和普通用户之间建立了直接的互动，而不是过去那种单一的厂商提供手机，用户选择的方式。互联网让用户和小米产生了互动，而小米针对用户提供的意见及时做了修改和调整，这让原本只能被动接受产品的用户觉得“哦，原来还可以这样”。

互联网下的互动，让消费者可以随时随地随便的提出个人意见，厂商则可以择优改进，将产品做的越来越好，用户需求的满足，从进一步吸引更多用的参与。事实上，这种模式早就存在，只不过以前叫做用户调查，互动的效果也不如现在。不过，互联网让这个过程变得更简单、更实时、更有趣味性，参与的用户也更容易找到主人翁的感觉。

不过我觉得，任何厂商都不要过分夸大互联网思维的作用，对于做手机而言，必须回归到产品的本质上，用户最终还是要买产品，体验服务的。互联网思维可以改变我们与用户之间的关系，提升用户的体验，将一些原本线下的内容搬到线上解决，但最终的目的还是产品本身。

产品才是根本

归结到底，互联网思维只是一种思考方式，需要手机厂商去思考。但对于手机产业而言，焦点仍然是产品和服务上，这才是根本。在参观中兴西研的时候，我问了工程师一个问题：互联网思维对于你们做产品的时候有什么影响？这个问题对于工程师而言似乎有些突然，但是他的回答相当简单但却切中精髓：制造出大家信得过、用的住的产品！

对此，我想说的是，互联网思维还是留给营销人员吧，对于产品的设计和制造工程师来说，他们完全可以不知道什么是互联网思维，他们需要的是扎实的技术和大胆、不拘一格的创新。做产品离不开的是技术、是科研，这需要人才的积累、研发创新的积累，在市场竞争中需要的是对整个产业链的掌控。比如手机开模、结构性能、可靠性、外场及网络性能等等，这绝对不是提一句互联网思维就能实现的。

在当晚中兴通讯西安智能终端生产基地签约仪式上，中兴手机掌门人曾学忠表示，中兴的互联网思维是以消费者为核心的，注重每一位消费者的价值，所以，中兴在努力提升自己，加大布局。对于今年上半年，他坦诚中兴存在供应链上的问题，也遇到了一些问题，所以提早布局，在西安建中国西部最大的智能化生产基地就是其中一环。

对于这些话，我的理解是：中兴认识到互联网思维对于企业的重要性，也针对自身情况进行了部署和调整。同时，中兴要自己掌握自己的命运，在产品方案设计、整机制造、芯片研发和制造、手机应用等关键环节都要掌握在自己手中，不受限于人。而反观现在的一些互联网手机企业，对产业链的控制力严重不足，供货量、良品率无法保证。

总之，个人觉得，手机产业有其自身的特点，互联网思维可以帮助企业与用户之间的沟通和交流，但产业链问题，技术问题仍然需要务实去做。我们可以追逐潮流，谈新思维、谈情怀，但手机产业固有的生产和发展方式才是根本。我们可以包装，但手机终究是手机，即便涂上金、镶上钻也改变不了它消费电子的本质。所以，强化产业链布局，做好产品才是赢得市场和用户的关键。